这是 Lavanya C 的客座文章。
测试报告清楚地概述了测试工作，突出了关键发现和需要改进的领域。无论是手动创建还是使用自动化工具创建，它都能帮助团队了解哪些有效，哪些无效，以及需要注意哪些。
除了摘要之外，测试报告还包括可视化数据和分析，使 QA 团队能够跟踪有效性、发现问题并确定趋势。这支持自信、稳定的产品发布。
什么是测试报告？
测试工件或可交付成果是在测试生命周期的各个阶段（规划、设计、执行、审查和后测试）生成的文档和报告。
测试报告就是这样一种工件，它概述了为特定版本、里程碑或功能实施的测试流程。它记录了测试活动的结果，并包括结果的可视化表示，帮助 QA 团队评估其测试流程的实施效率。
该报告突出显示了在测试执行期间由于最后一刻更改而发现的问题、阻碍因素、延迟甚至跳过的测试。它还提供了对整体质量的见解，并讨论了遇到的任何挑战，以及改进建议。
为什么需要检测报告？
测试报告提供了有关产品如何与初始测试计划保持一致、测试是否顺利运行以及是否有任何领域需要进一步优化的见解。这在当今对于快速发布和更快的数据驱动决策以确保及时发布产品至关重要。
测试报告可以在实时通知、电子邮件、消息、报告工具中或在框架内查看。
图片：Slack 通知示例
全面的测试审查有助于在整个开发过程中保持一致的质量。详细的测试报告使所有利益相关者（开发人员、项目经理和客户）在项目目标、质量标准和时间表上保持一致，从而减少混淆和沟通不畅。
图片：TestRail 需求可追溯性报告显示了具有一个或多个链接需求（references 字段）的所有测试用例。
通过检查测试结果和趋势，QA 领导者可以发现反复出现的问题或延迟。然后，他们可以分配资源并专注于应用程序的关键部分，以指导决策者确保及时解决任何关键问题，尊重项目日历、里程碑和冲刺计划。
检测报告的好处
- 跟踪执行和文档：帮助确保执行所有重要的测试用例并详细记录缺陷。
- 构建测试结果：组织和构建结果以加快分析速度，使团队能够识别异常并分析运行良好的区域。
- 评估软件性能：包括评估软件在各种条件下的性能的结果，例如处理峰值负载或验证跨平台兼容性。
- 可视化性能趋势：帮助团队了解测试在一段时间内的执行情况。
- 识别问题区域：突出显示测试经常失败或导致执行延迟的区域。
- 支持数据驱动的决策：为团队提供见解，以改进他们的测试流程，并就发布准备或发货延迟做出明智的决策。
- 改善利益相关者沟通：让利益相关者了解测试流程的最新情况并加强协作，从而允许团队成员之间迅速解决问题。
- 指导资源分配：协助 QA 经理根据测试要求和项目需求有效分配资源。
- 标准化报告：遵循标准报告格式，以简化测试结果信息的共享，并促进跨里程碑或冲刺的比较。
- 供将来使用的文档：作为未来项目或审计的参考，并帮助团队从过去的经验中学习。
- 确保合规性：帮助确保遵守特定于业务领域的合规性标准和要求。
- 增强回顾：促进发布后回顾，以检查测试策略、改进流程并突出成就。
不同角色的报告
业务利益相关者
业务利益相关者受益于高级摘要报告，这些报告提供了产品质量和发布准备情况的概述。这些报告通过考虑关键缺陷、测试覆盖率、需求验证和用户反馈等因素，帮助他们评估何时以及如何发布产品，以确保产品满足业务目标和用户需求。
项目经理
项目经理依靠进度和绩效报告来检查 QA 团队的绩效。他们审查测试完成率、缺陷密度和错误解决时间等指标，帮助他们确定改进领域并分配资源，以保持项目按时完成任务和目标。
开发 人员
开发人员可以从问题区域和趋势报告中受益，这些报告可以帮助他们在将代码交给 QA 之前确定需要加强单元测试的关键区域。通过分析这些报告，开发人员可以将精力集中在需要额外关注的领域，确保更平稳的过渡并减少 QA 测试的问题。
QA 团队
QA 团队依靠详细的缺陷和环境绩效报告来发现错误并确定需要改进质量的领域。这些报告记录了软件在各种环境和配置中的性能，帮助 QA 团队查明问题并了解如何重现问题。通过查看这些报告以及测试日志，QA 团队可以有效地诊断问题的根本原因并推荐有针对性的改进。
质量经理
质量经理依靠测试结果和指标报告来跟踪整个测试周期的进度和有效性。这些报告展示了测试覆盖率、缺陷分布和整体有效性等关键指标，为决策提供了重要的见解。
通过分析报告中的这些指标，质量经理可以确定流程改进的领域，确定将人力和技术资源分配到何处，并最终提高团队效率和测试生产力。
产品经理
产品经理依靠质量评估和用户反馈报告来衡量产品是否符合质量标准和用户期望。这些报告提供了对测试结果和指标的见解，可以与预定义的质量基准和用户要求进行比较。通过查看这些见解，产品经理可以做出明智的决策，在快速交付需求与业务目标保持一致之间取得平衡。
发布经理
发布经理（有时与 QA 测试人员合作）依靠准备情况和缺陷指标报告来评估产品是否已准备好进行部署。这些报告提供与预定义的部署标准一致的数字和百分比，例如可接受的未解决错误率或关键问题的解决率。
通过将这些指标与定义的就绪定义 （DoR） 或其他发布标准进行比较，发布经理可以就产品是否稳定并准备好发布做出明智的决策。
DevOps 工程师
DevOps 工程师使用测试报告来跟踪生产环境中的应用程序性能。测试报告可以指示环境中的部署失败、代码集成问题或意外的配置问题。
设计师
设计人员可以从 Beta 版或验收测试阶段生成的用户反馈和验收测试报告中受益。这些报告可能包括对用户交互的见解和可用性反馈，可帮助设计人员改进设计元素并增强整体用户体验。虽然大多数测试报告都是在内部使用的，但来自真实用户测试阶段的报告提供了有关应用程序在实际场景中的性能的宝贵数据。
测试报告应该多久生成一次，什么时候最有用？
测试报告提供了有价值的见解，无论使用何种开发方法，都可以推动质量改进。虽然传统上在测试结束时生成报告，但现在随着团队采用更多迭代工作流（如 DevOps 和 CI/CD），报告通常会在关键阶段和重大更新后记录下来。这种持续的文档记录可确保及时获得洞察，从而支持跨敏捷、DevOps 和传统开发环境的改进工作。
1. 开发过程中
为每个构建生成测试结果报告可在整个开发过程中提供有价值的即时反馈。这种持续报告可帮助开发人员监控代码质量、快速识别问题并进行必要的调整，从而缩短周期后期的调试时间。例如，如果关键测试失败并且报告工具配置为通知，则负责的开发人员会立即收到警报，以便他们立即解决问题。
TestRail 等工具会在测试执行后立即生成测试报告，并提供显示最新结果的实时控制面板。这种可见性有助于团队跟踪进度并与质量目标保持一致。
2. 每日总结报告
每日摘要报告提供关键指标，例如测试通过/失败率、缺陷计数以及发现的任何关键问题。此报告可以在每日站立会议期间共享，以便为团队提供快速状态更新。
每日摘要报告可帮助团队将讨论重点放在：
- 稳定且随时可用的功能
- 基于缺陷严重性的当天优先级
- 任何需要立即关注的阻止程序
定期审查测试结果可以培养团队成员的责任感，确保他们与项目目标和质量标准保持一致。
3. 在 CI/CD 中报告
每次构建完成后，自动化 CI/CD 管道（如 Jenkins 或 GitLab CI）会自动触发自动化测试套件的执行，无需人工干预。测试运行的结果可以编译到报告中。该管道还可以配置为记录问题、生成测试报告并自动发送它们。
4. 预发布报告
预发布报告概述了应用程序当前的稳定性和部署准备情况。在主要版本发布之前，此报告应包括有关测试覆盖率、未解决的缺陷和任何相关风险的详细信息。如果关键问题仍未解决，管理人员可以使用此报告来确定是继续发布还是推迟发布，直到这些问题得到解决。
5. 部署后报告
此报告是在部署后生成的，用于验证部署是否成功以及所有主要功能是否按预期工作。如果发现问题，该报告将记录任何故障、组件故障或与预期行为的偏差，帮助团队快速解决部署后的问题。
6. sprint 报告结束
在每个冲刺结束时，团队可以编制一份测试报告，其中包括测试覆盖率、缺陷密度和用户情景状态等详细信息。此报告提供了有关可交付成果质量的宝贵见解，并突出显示了需要改进的领域。
虽然冲刺是 Scrum 的核心，但使用看板或其他敏捷方法的团队可能会在关键里程碑生成类似的报告。
图片：TestRail 的里程碑摘要报告显示了您的初始测试目标、初始单页测试计划、该里程碑中添加的所有测试运行和测试计划、您为它们分配的优先级等。
测试报告的类型
在测试管理中，以下三种主要类型的报告在整个测试生命周期中提供有价值的见解：
- 测试事件报告
- 测试运行报告
- 测试摘要报告
1. 测试事件报告
测试事件报告是测试期间遇到的特定问题的详细记录。此报告是在发现意外缺陷时创建的，记录了在测试执行期间如何发现该缺陷。
这些事件（与预期结果的偏差）按严重性和/或优先级进行分类，并分配一个唯一的 ID。测试事件报告包括详细信息，例如测试用例信息、测试步骤、严重性、预期结果与实际结果、重现事件的过程、测试日志和任何支持文档，以及执行测试的指定人员。
来源：IT 管理流程中涉及的步骤
2. 测试运行报告
测试运行报告提供了特定版本、产品版本或里程碑的测试活动的全面概述。它帮助团队在特定阶段评估产品的质量，并指导未来周期的改进。测试运行报告的关键要素包括：
- 记录已识别的缺陷、其严重性及其对产品质量的影响。
- 跟踪先前运行中未解决的缺陷，将它们链接到特定特征或区域。
- 随着产品的发展，新缺陷和潜在挑战的亮点。
3. 测试总结报告
测试摘要报告是一个正式文档，它概述了已完成的所有测试活动。它概述了测试范围，总结了所涉及的测试过程，提供了测试结果，列出了发现和解决的缺陷，并突出显示了结转到下一个测试迭代的任何问题。该报告还提供了有关产品是否准备好发布的签核。
此报告与关键利益相关者（如项目经理、QA 经理、开发人员和客户）共享，使他们能够清楚地了解测试结果。
该报告的主要组成部分包括：
- 测试用例和缺陷 KPI 的通过/失败状态。
- 单个测试用例失败的摘要和原因。
- 详细的 bug 报告，包括严重性和优先级，确定哪些已解决，哪些推迟到将来的迭代。
- 有关测试环境的信息。
- 有关整体商品质量和发布准备情况的建议。
图像： 使用专用的测试用例管理平台（如 TestRail）简化生成测试摘要报告的流程，该平台允许您定义测试用例、分配运行、捕获实时结果和安排自动报告。
有效检测报告的关键组成部分
虽然测试报告的细节可能因其类型（无论是测试事件报告、测试运行报告还是测试摘要报告）而异，但通常包含某些组件以确保清晰度和价值。以下是建议的元素，可以进行定制以满足不同利益相关者和测试场景的需求：
1. 文档历史记录
文档历史记录对于综合或项目级测试报告特别有用，因为多个利益相关者可能需要跟踪一段时间内的更新。它记录报告的版本、创建或修改日期、所做更改的详细信息以及负责这些更新的所有者或联系人 （POC）。
虽然对于迭代级别或测试运行报告可能并不总是必要的，但在具有严格审核要求的环境中或当报告在多个审核周期中演变时，维护历史记录仍然很有价值。
2. 项目概况
项目概述通常包含在综合或项目级测试报告中，提供整个报告的快速摘要。它为利益相关者提供了对测试工作及其范围的高级理解。此部分通常包括：
- 项目的标题或名称
- 项目的类型和范围
- 测试中的功能
- 测试期的持续时间（开始和结束日期）
- 报告作者
- 报告目的
- 产品描述
- 测试目标
对于较小规模的报表（如测试运行报表），此详细级别可能不是必需的，但当多个迭代是较大项目的一部分时，仍可以提供有用的上下文。
3. 测试总结
测试结果的高级概述，可作为利益相关者评估测试过程的成功和彻底性的参考点。这包括：
- 测试范围：计划测试哪些功能或用户情景，以及哪些功能或用户情景已经过有效测试。
- 测试目标： 测试的关键目标和对整个测试周期的明确期望，包括定义成功测试的验收标准。
- 检测方法和检测类型：所用方法的描述，例如功能测试、探索性测试或回归测试。包括执行的特定测试类型（例如，单元测试、系统测试），并指出哪些团队负责每项测试。
4. 关键测试指标
关键测试指标提供了对测试范围和有效性的见解，帮助利益相关者评估进度并确定需要注意的领域。这些指标包括：
- 执行的测试用例总数，用于衡量计划测试工作已完成多少。
- 与测试用例结果相关的指标：
- 测试通过（满足要求）。
- 跳过的测试 （由于依赖项、时间限制等）。
- 测试失败。
- 测试被阻止（由于缺少测试数据或未解决的 bug）。
测试覆盖率是另一个关键指标，用于描述已执行测试的程度。覆盖范围可以包括：
- 需求覆盖率：是否测试了所有用户需求。
- 功能覆盖率：测试了多少功能。
- 代码覆盖率：通常由开发人员执行，用于衡量测试代码的百分比。
条形图、饼图或趋势图等图形表示通常用于使测试指标一目了然。例如，饼图可以可视化测试用例结果（通过、失败、跳过）的分布，而趋势图可以跟踪一段时间内的缺陷模式。
5. 缺陷总结
缺陷摘要概述了测试过程中发现的问题，帮助利益相关者了解其范围和重要性。本节重点介绍如何跟踪和管理发布前需要解决的问题。关键要素包括：
- 缺陷分布：已识别的缺陷总数，按严重性（例如，严重、主要、次要）和优先级（例如，高、中、低）分类。这确保了评估测试过程的不是根据发现的缺陷数量，而是根据它们对产品质量的影响。
- 缺陷日志：总结在一个简洁的表格中，以避免过长。此日志通常包括：
- 缺陷 ID
- 严重性和优先级
- 当前状态（例如，未解决、正在进行、已解决、已关闭、已取消）
- 缺陷类型：
- 新 bug：由新功能或最近的更改引起。
- 延迟的 bug：已识别但未修复，提供对产品中潜在风险的见解。
- 未解决的 Bug：以前版本中遗留的未解决的问题。
- 已取消的 bug：无效或不可重现的问题。
- 已关闭的 bug：问题已解决并验证为已修复。
- 缺陷趋势： 显示特定时期（例如冲刺、测试周期或项目里程碑）内缺陷频率、严重性或解决方式变化的模式。这有助于识别一段时间内重复出现的问题或缺陷管理中的改进。
- 其他依赖功能：指向受缺陷影响的相关区域或功能的链接，例如共享组件、API 或第三方集成，以便为问题提供更广泛的上下文。
6. 测试环境
指定测试应用程序的环境、有关作系统的详细信息、各种浏览器及其版本、硬件详细信息（如服务器和网络规格（RAM 和存储）、设备类型、数据库或其他依赖项。此外，还包括任何特殊设置或配置，例如用户配置文件、权限和网络设置。
7. 覆盖区域和排除区域
本部分确定了在测试周期中测试的软件特定部分（涵盖的区域）和未测试的部分（排除的区域）。提供此信息可确保透明度，并帮助利益相关者了解测试工作的范围和限制。
涵盖的领域通常包括：
- 核心功能，例如登录工作流程或付款处理。
- 与新实施的要求相关的功能。
- 利益相关者或最终用户标记以进行验证的高优先级区域。
排除的区域可能包括：
- 在当前周期中尚未准备好进行测试的第三方集成。
- 由于时间限制或资源有限而延迟的低优先级功能。
- 计划在未来版本中的功能。
对于持续报告，此细分有助于团队专注于当前的测试周期，指导当前的优先事项和后续步骤。在项目结束报告中，它突出了测试覆盖率方面的差距、潜在风险以及后续版本或项目中需要注意的领域。
关于覆盖或排除哪些领域的决定通常由 QA 主管、项目经理和产品利益相关者根据项目时间表、优先级和资源可用性协作做出。
8. 知识管理
此部分在最终测试报告中特别有用，它捕获了“经验教训”和“未来增强”的建议。它使团队能够反思测试过程，记录有助于成功的有效实践，并解决未来项目的挑战或改进领域。
例如，如果某个特定工具或策略显著缩短了测试时间，则可以突出显示它以供继续使用。同样，应注意需要改进的领域，例如资源分配或测试覆盖率，以指导未来的工作。
包括此部分可确保来自当前测试周期的见解有助于整个组织的长期流程改进。
9. 总体总结
总体摘要提供了测试结果的高级概述，强调了决策的关键见解。本节重点介绍：
- 软件表现良好的领域，例如稳定性和可用性，这些领域对于确保产品在预期条件下可靠运行并满足用户期望至关重要。
- 出现的重大问题，包括影响产品功能或用户体验的问题。
- 可能影响产品就绪情况的待处理依赖项或未解决的项目。
- 为未来的测试周期提供可行的建议，帮助解决已发现的挑战并改进流程。
本部分最后声明了产品的发布准备情况或进一步优化的必要性。这一决定应得到报告中的明确数据的支持，并与利益相关者的优先事项保持一致。该报告必须由 QA 主管、项目经理或其他利益相关者签署，以确认同意调查结果和发布决定。
10. 其他详细信息
这可以是支持文档、屏幕截图、测试脚本或日志文件，它们提供与所执行测试相关的其他上下文，对审计或培训很有用。
编写测试报告的最佳实践
为利益相关者定制语言和细节
调整报告中的技术细节和语言，以便所有利益相关者都可以轻松使用它。为管理层提供高级摘要，同时为开发人员和 QA 团队提供详细的技术见解。
利用 TestRail 等工具
- 使用 TestRail 等工具简化创建、维护和共享测试报告的过程。TestRail 有助于确保一致性，并使团队能够有效地跟踪进度和结果。
使用视觉辅助工具提高清晰度
- 合并图表、图形和表格，以清晰有效地传达复杂的细节。
报告准确的指标
- 提供测试用例、缺陷和其他关键指标的准确计数，确保所有数据都基于实际结果而不是假设。
通过可作的步骤突出关键问题
- 强调关键问题，提供建议，并包括明确的后续步骤。
全面规划和执行测试用例
- 确保所有测试用例都经过全面规划和执行，以涵盖所有相关场景。
维护版本控制的文档存储库
- 保留一个版本控制的测试报告存储库，以便在需要时轻松引用以前的报告或将其用作基准。
附加相关支持数据
- 包括日志、屏幕截图或视频记录，以帮助审阅者做出明智的、数据驱动的决策。
确保报告之间的一致性
- 对不同周期的测试报告使用一致的格式和结构，以提高可读性并促进随着时间的推移进行比较。
应对风险和挑战
- 提及测试过程中遇到的风险或挑战，以及建议的缓解策略。
记录历史见解
- 包括有关过去缺陷、反复出现的平台问题或有问题的功能的信息，以便为审阅者提供额外的上下文。
标准化模板以提高效率
- 使用标准化的测试文档模板，以确保系统地捕获所有必要的信息。TestRail 等工具提供了内置模板，可以节省时间并减少从头开始创建报告所需的工作量。
图片：在 TestRail 中，所有测试环境信息都集中在一个位置，从而可以在一个协作平台中轻松记录和共享所有测试信息
利用自动化获得更好的测试报告
手动测试报告提供了超越原始数据的宝贵见解，捕获了测试人员的观察结果、面临的挑战以及有关用户体验和可用性的详细反馈。它们还包括设计反馈，从人类的角度了解应用程序的外观和感觉，这是自动化测试无法复制的。
但是，创建手动测试报告可能是劳动密集型的，并且会影响生产力，尤其是在处理大量测试用例时。测试自动化可以简化报告流程，使其更快、更高效，同时保持高质量的输出。
以下是测试自动化可以增强测试报告创建的一些方法：
- 改进的协作和更快的反馈：自动化实现了对测试运行的可见性，并在跨职能团队之间提供更快的反馈循环，确保快速识别和共享缺陷。
- 集中存储：测试结果和报告可以存储在集中式平台上，例如 TestRail 或 Jenkins，使所有利益相关者都能轻松访问。TestRail 还允许团队轻松创建、管理和共享全面的测试报告。
- 实时报告：自动化测试流程生成实时报告，消除了与准备手动测试报告相关的延迟。
- 与协作工具集成：自动化框架通常与 JIRA、Slack 或 Microsoft Teams 等工具集成，从而能够记录缺陷并立即传达给团队。
- 增强的指标可视化：Allure 和 Kibana 等工具允许测试指标的可视化，从而更容易向利益相关者呈现可读和可作的结果。
- 无缝 CI/CD 集成：将自动测试与 CI/CD 管道链接，确保立即测试每个代码更改，并在每次构建后提供最新的测试结果。
- 可定制的报告：TestNG 和 Allure 等自动化报告工具提供自定义选项，允许 QA 领导者为不同的受众定制报告，例如高管的高级摘要或开发人员的详细报告。
- 基于云的访问：将测试报告存储在 Google Drive、SharePoint 或 AWS 等云平台上可简化访问、增强协作并确保团队可以在任何地方工作。
通过利用 TestRail 等工具以及自动化功能，团队可以节省时间、提高效率，并确保在所有测试阶段获得一致、高质量的报告。
测试报告中包含的关键指标
在测试报告中包含正确的指标有助于利益相关者评估测试过程的有效性并确定需要改进的领域。以下是需要考虑的基本指标：
1. 测试用例总数
指示执行的测试用例数，有助于评估运行的测试工作的总体范围。
2. 测试用例状态
细分测试用例的执行状态，显示已执行、通过（满足验收标准）、失败、阻止（例如，由于缺少测试数据）或推迟到后续周期的测试用例数。
图片：TestRail 的发布测试执行摘要报告显示与给定版本关联的所有测试执行（里程碑)
3. 测试通过率
通过测量通过的测试用例的百分比来指示测试运行的有效性。
测试通过率 = （通过的测试用例数 ÷ 执行的测试用例总数） × 100
4. 缺陷指标
缺陷指标提供了对测试期间发现的问题的洞察，帮助团队专注于最关键的问题。这些指标包括：
- 缺陷总数： 测试期间发现的缺陷总数，与类别或分类无关。
- 缺陷分类： 缺陷按严重性（例如，高、中、低）和优先级（例如，严重、高、中、低）进行分类。
- 严重性反映了缺陷对系统的影响。
- 优先级 表示根据项目时间表或业务需求需要解决缺陷的紧急程度。
- 缺陷状态：跟踪每个缺陷的当前状态，例如未解决、进行中、已解决或延迟，确保团队可以有效地监控进度。
5. 需求可追溯性
衡量测试用例（计划和执行的测试用例）与需求的映射程度。这确保了一种全面的方法来验证所有功能是否与用户需求和业务目标一致。保持全面的可追溯性有助于团队识别计划测试和执行测试之间的差距，确保涵盖所有关键需求并降低错过功能的风险。
6. 缺陷密度
测量每 1,000 行代码或模块的缺陷数，以查明问题区域。
- Low Defect Density （低缺陷密度）：表示质量好。
- High Defect Density （高缺陷密度）：建议需要注意的问题区域。
7. 测试覆盖率
通过测量测试的代码、功能或需求的百分比来表示测试的彻底性。
测试覆盖率 =（执行的测试用例数÷可测试特征总数）× 100
该指标有助于查明遗漏的区域或具有频繁缺陷的高风险部分。
8. 自动化指标
更高的自动化覆盖率表明测试效率很高，尤其是对于回归测试。
自动化覆盖率 =（自动化测试用例数 ÷ 测试用例总数（自动 + 手动）） × 100
9. 逃逸缺陷
跟踪发布后在生产环境中发现的缺陷数量。虽然由于实际场景的复杂性，某些缺陷可能是不可避免的，但监控逃逸的缺陷有助于团队确定可以改进测试流程的领域，从而降低问题影响最终用户的风险。
10. 循环时间
周期时间衡量从测试阶段开始到完成所有测试所花费的总时间。虽然它可以提供对潜在瓶颈或资源限制的洞察，但周期之间的比较应考虑上下文，因为不同的迭代可能涉及不同的复杂性、功能或测试范围。
当用于识别随时间变化的趋势或评估类似测试范围的流程效率时，该指标最有效。
11. 合规性和监管指标
合规性和监管指标可确保产品符合行业标准和法律要求，这在金融科技和医疗保健等行业尤为重要。这些指标可以包括：
- 识别和解决的数据泄露数量：跟踪安全事件以确保敏感信息得到保护。
- 符合所需标准的百分比：衡量与特定法规（如 GDPR、HIPAA 或 PCI DSS）的一致性。
- 审计结果和解决率：监控合规性审计期间发现的问题以及解决这些问题的速度。
通过包含此类指标，团队可以更好地评估和展示他们对满足法规和行业标准的承诺。
12. 部署成功率
反映软件的发布准备情况和可靠性。如果 10 个部署中只有一个回滚，则表示成功率很高。
13. 利益相关者满意度
利益相关者满意度根据产品所有者、业务领导者、团队成员和客户的反馈来衡量测试过程的有效性以及满足预期的程度。这些反馈可以突出需要改进的领域，并提供超越通过/失败结果的见解。
可以根据访谈或发布后调查创建的量度示例包括：
- 满意度分数：反映利益相关者认为测试过程符合其期望的程度的等级（例如 1-10）。
- 缺陷解决满意度： 利益相关者对测试期间识别和解决缺陷的方式感到满意的百分比。
- 测试沟通有效性： 基于利益相关者反馈的指标，该指标涉及测试更新和结果在整个项目中的沟通情况。
将这些指标包含在测试报告中，使团队能够使测试工作与利益相关者的需求保持一致，并专注于持续改进。
底线
测试报告对于利益相关者来说至关重要，它提供了软件和测试过程的清晰视图。它们可帮助团队识别问题、跟踪进度并保持一致性，同时为未来项目提供有价值的参考。
为了最大限度地发挥其影响，请专注于正确的指标和量身定制的最佳实践。精心设计的报告支持协作、为决策提供信息并推动质量改进。
by Hannah Son